A la hora de decorar un espacio físico determinado, la innovación puede transformarse en una importante herramienta de marketing. Así lo entendieron en la agencia de publicidad Nothing, enclavada en pleno Amsterdam, donde los creativos trabajan en una oficina de cartón. Literalmente. El espacio  -según informa Fast Company- fue construido completamente a base de cartón. No sólo se aprecia un lugar cálido y moderno, sino a que los visitantes se les entrega la libertad de rayar y decorar a su antojo la oficina.

No existen dudas al respecto de que U2 es un grupo admirado en todo el mundo, más allá de ser irlandeses. Hoy son una banda global, planetaria, liderados por Paul Hewson-Bono Vox-, un tipo que ha roto fronteras entre su rol de figura del rock, hoy convertido en un ícono pop, capaz de reunirse con el Papa , Koffi Annan y sus fans.

Tal reconocimiento transversal aumentó ayer, cuando el alcalde de Nueva York, Michael Bloomberg, anunció que el grupo tendrá una calle a su nombre por una semana. La recién bautizada avenida reemplazará a la calle 53, entre Broadway y la Octava Avenida. Todo esto, enmarcado dentro de la promoción de su último disco: “No line on the Horizon”.

Bloomberg, un tipo que sabe hacer negocios, dijo que ninguna banda en Nueva York es tan querida como U2 y que merecían este tributo. Marketing de alto impacto en una ciudad importante, que golpea fuerte a Los Angeles, donde el grupo irlandés grabó en la azotea de un edificio el video de uno de sus clásicos hits: “Where the Streets have no name”, en 1987.

En épocas de crisis prima la creatividad. Entonces, en vez de lanzar gigantescas campañas de publicidad, quizás conviene darle una vuelta de tuerca al negocio y apelar a la locura. Así lo hizo David Madvin, dueño de un solarium en Spokane, Washington, quien, ante la baja de clientes producto de la crisis económica, ideó una inusual campaña de marketing: que los clientes paguen lo que quieran!. Si bien un bronceado costaba US$8 por hora, bajo el nuevo trato las personas están pagando US$4 por el servicio. Desde que tuvo esta idea, el negocio, en términos de flujo, aumentó en un 10%.

Y David no es el único creativo. El Café NASCAR del Casino y Hotel de Sahara empezó a vender un burrito gigante de queso y guacamole -conocido como “La Bomba”- a US$19.95 en una promoción bizarra: viajes ilimitados y gratis en una montaña rusa que se mueve en dos direcciones. Eso sí, quienes pierdan deben sacarse una foto visitiendo una polera rosada y una frase alusiva a su calidad de perdedor. Habrá que ver cómo les va…

En los últimos meses, y considerando el contexto económico por el que atraviesa el país y el mundo, la prensa ha mostrado especial apetito por temas relativos a los efectos visibles de la crisis en las empresas. En este sentido, los despidos en las compañías y cualquier tipo de medias como la reducción de gastos, o cierre de locales, son foco de noticia.

Los periodistas ejercen su profesión las 24 horas del día, los siete días de la semana. El “reporteo” se realiza mediante fuentes oficiales y extraoficiales (como dato, parte importante de las noticias que se generan en los medios escritos provienen de datos obtenidos en conversaciones informales, o por contactos, o gente cercana que está en el día a día de las empresas).

Es por esto que se hace necesario redoblar esfuerzos en la comunicación con los colaboradores nivel interno. Para enfrentar este desafío, he aquí algunas recomendaciones para la plana ejecutiva:

• Procurar que los mensajes internos relativos a la situación de la empresa frente a la crisis, se emitan desde la gerencia general y no de recursos humanos u de otros departamentos.

• Reforzar con los empleados el grado de sensibilidad de las materias que se tratan en las reuniones; tratar la importancia de la confidencialidad como una medida preventiva, de cuidado de la organización y sus colaboradores.

• Evitar mensajes autoritarios con frases como “queda estrictamente prohibido…”, porque generan presión, miedo y conductas irracionales en los empleados. Señalar de manera comprensiva la relevancia de las políticas que se toman en la empresa y el carácter confidencial de éstas.

• Dar un cierre motivacional a todos los mensajes que se emitan en el contexto de la crisis en reuniones internas de la empresa: “Si bien se suspenden estos beneficios sepan que vamos a hacer todos los esfuerzos por cuidar a nuestros colaboradores”. “Estamos conscientes que tenemos el mejor equipo, estamos por los empleados y haremos todos los esfuerzos que estén a nuestro alcance por mantener la plana…”.

Siempre se debe recordar que todos colaboradores son voceros de nuestra institución en diversos círculos. Durante el período de crisis se debe procurar informarlos, fortalecer la confidencialidad e incentivar, más que nunca, el trabajo en equipo.

A la hora de generar awareness y activar una marca, Marketing Communications (mezcla de lo mejor del marketing con las habilidades del PR) es el camino dorado. Sólo que si le falta algo a la campaña, esta puede desinflarse rápidamente.

Hace cuatro años en Canadá, tal como lo reporta Viralblog, 3M tuvo una idea genial. Contaban con un vidrio ultraresistente y la mejor forma de dar a conocer el producto fue instalar en la vía pública una vitrina transparante repleta de dólares falsos pero con 500 dólares canadienses arriba. La invitación fue a intentar romper esta “alcancía” para quedarse con los billetes. Esto se tradujo en muchas personas participando -sin éxito- y una alta cobertura de prensa.

Ahora, en tiempos donde las campañas virales son cada vez más importantes, TheLadders, empresa de búsqueda de empleo para altos ejecutivos, necesitaba lanzar una campaña. Y tuvieron la genial idea de, a la vez, basarse en la idea canadiense y convertirla en un experimiento social…

Junto a sus empresas consultoras cearon una caja con US$100.000 en billetes REALES , instalándolas en la vía pública, en un parque donde se encontraban ocultas 10 cámaras de video. Todo apuntaba a ver cómo se comportaban las personas, las que, en su mayoría, sólo miraban con curiosidad y no se atrevían a hacer nada (la grabación está abajo).

Con el mensaje “$100.000 atraen a muchas personas. TheLadders.com te ayuda a atraer a la gente adecuada”.

Era todo perfecto.

Debió haber sido una campaña popular (en Youtube el clip sólo registra poco más de 7 mil visitas).

Pero la idea no fue difundida proactivamente en redes sociales. Fue una campaña diseñada para crear un “boca a boca” sin una estrategia viral de fondo. Por el minuto (hay campañas que se reactivan con el tiempo), la cosa no escaló como se esperaba.