Warren Buffet lo dijo alguna vez.
“Toma 20 años construir la reputación y sólo cinco minutos para arruinarla”
No cabe ninguna duda.
La reputación es un activo intangible para las empresas y marcas. Un activo que genera valor y que depende de la percepción general de confianza y admiración que se van formando en el tiempo los consumidores.
Recientemente [...]