Eventos corporativos: comunicación directa con el público objetivo
La estrategia comunicacional de toda marca, en especial aquellas de consumo masivo, estuvo dominada por la publicidad. El marketing se desarrolló en una sociedad en donde la TV era el medio a través del cual las empresas se aseguraban de llegar a todos sus consumidores, logrando un alto impacto y credibilidad, casi con la certeza de que el éxito de un producto estaba directamente relacionado con el monto de la inversión en publicidad televisiva.
Lo anterior ya no es más que el recuerdo que muchos publicistas recuerdan con nostalgia, ante una realidad en la cual cada vez resulta más difícil encontrar un medio para llegar con nuestro mensaje al público de interés, logrando además tasas adecuadas de conversión y credibilidad.
De esta forma, la estrategia de comunicaciones de una marca ya no puede estar concentranda sólo en la publicidad, mucho menos en un único medio. La necesidad de llegar en forma más directa a nuestro público, ha permitido el desarrollo de otras herramientas de comunicación como son los eventos corporativos.
Los eventos, entendidos como actividades en las cuales se logra reunir a un grupo de personas, pertenecientes a un público objetivo para la marca, con el propósito de entregarles un mensaje de manera directa e inmediata, ofrecen una gran variedad de oportunidades, que es importante identificar para poder utilizarlas de manera adecuada en nuestro plan promocional.
A diferencia de la publicidad, los eventos permiten generar un importante efecto relacional, ya sea entre los miembros de la empresa con sus stakeholders, o entre grupos de usuarios cuando el objetivo es crear comunidades en torno a una marca. Esto se hace aún más importante en actividades en las que la credibilidad es un factor de compra importante, ya que permite por ejemplo a los ejecutivos de la empresa interactuar en forma directa con sus clientes.
Los eventos son muy útiles también para lograr transmitir la experiencia de la marca y ayudar a la construcción de una identidad, ya que permiten crear ambientes dirigidos en los cuales al asistente se le hacer sentir y experimentar el concepto que la marca desea transmitir.
Los eventos también son excelentes oportunidades para crear un sentimiento de pertenencia entre los clientes y la marca. Logrando que éstos se sientan parte importante del grupo al que quiere representar la marca. Además, creando una oportunidad única para que la empresa pueda conocer a sus clientes a los que muchas veces no es posible ver en otras circunstancias.
Oportunidades como las aquí nombradas nos hacen ver la importancia de este tipo de actividades para el éxito de una marca, convirtiéndose en una herramienta fundamental, cada día más importante en todo plan de comunicaciones.
Como puntos a cuidar, son que toda esta interacción directa con los clientes, requiere mucho cuidado en los detalles y mucha creatividad, por cuanto las expectativas de los invitados suelen ser altas en este tipo de actividades, por lo que se requiere una implementación experta para lograr el objetivo propuesto.
